Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Joyna Events (le « Site ») est un annuaire gratuit qui permet à des particuliers (les « Clients ») de trouver des prestataires pour leur mariage ou événement (les « Prestataires »), de consulter leurs fiches, de leur envoyer une demande de devis, et de laisser un avis après avoir fait appel à leurs services. En utilisant le Site, vous acceptez les présentes conditions.

2. Rôle de Joyna Events

Joyna Events est un intermédiaire de mise en relation. Le Site n'est partie à aucun contrat conclu entre un Client et un Prestataire, ne gère aucun paiement entre eux, et n'intervient pas dans la négociation, l'exécution ou le suivi de la prestation. Les échanges (par téléphone, WhatsApp ou tout autre moyen) et l'accord trouvé se font directement entre le Client et le Prestataire, sous leur seule responsabilité.

3. Comptes

Le Site distingue deux types d'usage, possibles avec le même compte :

• Compte client : recherche de prestataires, favoris, demandes de devis, avis.
• Compte prestataire : création et gestion d'une ou plusieurs fiches établissement, réception et traitement des demandes.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.

4. Fiches établissement

Un Prestataire est seul responsable de l'exactitude des informations publiées sur sa fiche (coordonnées, tarifs, photos, services proposés). Il garantit détenir les droits nécessaires sur les photos et contenus qu'il publie.

Chaque fiche est examinée par l'équipe Joyna Events avant publication. Joyna Events se réserve le droit de refuser, suspendre ou supprimer une fiche à tout moment, notamment en cas d'informations manifestement fausses, de contenu inapproprié, ou de non-respect des présentes conditions.

Le badge « Prestataire vérifié » atteste qu'un document d'identité et un justificatif d'établissement ont été examinés par l'équipe Joyna Events. Il ne constitue pas une garantie sur la qualité des prestations fournies.

5. Demandes de devis

Envoyer une demande de devis ne crée aucune obligation contractuelle entre le Client et le Prestataire, ni entre l'un ou l'autre et Joyna Events. Le prix, les modalités et les conditions de la prestation sont à convenir directement entre le Client et le Prestataire.

6. Avis clients

Pour garantir des avis fiables, un Client ne peut laisser un avis sur un Prestataire qu'après avoir indiqué l'avoir choisi pour son événement, et une fois la date de cet événement passée. Un avis doit être sincère, rédigé de bonne foi, et ne pas porter atteinte à la réputation d'autrui de façon abusive ou diffamatoire.

Un Prestataire peut répondre publiquement à un avis laissé sur sa fiche. Joyna Events se réserve le droit de retirer un avis ou une réponse manifestement frauduleux, injurieux ou sans rapport avec une prestation réelle.

L'auteur d'un avis peut le supprimer à tout moment depuis la fiche du Prestataire concerné.

7. Favoris et listes partagées

Un Client peut enregistrer des Prestataires en favoris et créer des listes nommées à partager par lien avec d'autres utilisateurs. Consulter une liste partagée nécessite un compte Joyna Events. Chaque utilisateur reste responsable des listes qu'il crée et partage.

8. Mise en avant et badges

Certains badges (« En vedette », « Nouveauté », badges personnalisés, « Très sollicité dans la région ») sont attribués selon des critères définis par Joyna Events (choix éditorial, ancienneté de la fiche, statistiques d'activité) et peuvent évoluer. Ils ne constituent ni un classement garanti, ni un jugement de valeur sur la qualité des Prestataires non mis en avant.

9. Comportements interdits

Il est interdit d'utiliser le Site pour :

• Publier des informations fausses ou trompeuses.
• Publier un avis ou un contenu qui n'est pas le sien.
• Nuire au bon fonctionnement du Site (ex. scripts automatisés, spam).
• Usurper l'identité d'un tiers ou porter atteinte à ses droits.

10. Responsabilité

Joyna Events met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et l'exactitude du Site, sans garantie de résultat. Joyna Events ne peut être tenu responsable de la qualité, de la conformité ou de la bonne exécution d'une prestation fournie par un Prestataire, ni d'un litige entre un Client et un Prestataire.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.

12. Suppression de compte

Chaque utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment depuis « Mon compte ». Joyna Events peut également suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes conditions.

13. Modification des conditions

Joyna Events peut modifier ces conditions à tout moment ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit tunisien. [À confirmer avec un professionnel du droit avant un lancement public, notamment pour la clause de juridiction compétente en cas de litige.]

15. Contact

Pour toute question relative à ces conditions : nadraharb.pro@gmail.com.